Скандал вокруг флагманских смартфонов Huawei P10 и Huawei P10 Plus не думает затихать. На прошлой неделе Huawei официально подтвердили, что собираются использовать разные типы флэш-памяти с разной скоростью чтения/записи, хотя в рекламе уверяли, что устройства будут иметь  память стандарта UFS 2.1 для хранения данных.  Самое интересное, что на смартфоны ставили как UFS 2.0 так и более медленную eMMC 5.1 память. Боле того даже топовые версии Huawei P10 Plus с 6 ГБ оперативной памяти и 128 ГБ памяти для хранения данных оснащались eMMC 5.1 памятью.

Если официальный пресс релиз Huawei больше выглядит как формальная отписка:  «Чтоб удовлетворить спрос  на миллионы единиц устройств, Huawei использует стандартную отраслевую практику, заказывая комплектующих нескольких поставщиков, чтоб добиться баланса между качеством, удобства использования и доступностью на рынке. Использование компонентов только от одного поставщика, может привести к перебоям в поставках, а значит к задержкам поставкам новых устройства,  все желающие не смогут сразу их купить. В случае с флэш-памятью Huawei выбрали несколько поставщиков для обеспечения беспрерывности производства.»  То глава мобильного подразделения Huawei Ричард Ю подлил бензина в огонь, написав сообщение  в китайской социальной сети Weibo, где  заявил «никто не обещал что Huawei P10 будет идти с одним типом памяти» и не согласен с утверждением что  компания «дискриминировала и обманывала покупателей».

После чего пользователи Huawei P10 стали обвинять Huawei в продаже нестандартных устройств с ухудшенными характеристиками  по цене флагманских смартфонов. Так же порекомендовали разобраться в отличиях, а потом только говорить, что разницы нет, когда смартфон ты уже купил.

Ричард Ю быстро понял, что дебаты с владельцами Huawei P10 принимают неприютный оборот, начинают негативно сказываються на имидже компании, признался, что погорячился, готов внимательно выслушать претензии пользователей. Чтоб исправить ситуацию, хочет, чтоб сотрудники Huawei посетили сервисные центры и розничные точки, и поговорить с посетителями, чтоб быть ближе к клиентам. Уверяет что несмотря ни на что, вернет доверие клиентов бренду по всему миру, правда, пока не поделился, какую компенсацию получат владельцы  P10 и Huawei P10 Plus.